Según dispone la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Los servicios de atención al cliente de las empresas deberán ser accesibles

28/02/2014

Las oficinas y servicios de información y atención al cliente de las empresas serán diseñados utilizando medios y soportes que sigan los principios de accesibilidad universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos a personas con discapacidad o personas de edad avanzada, según dispone la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada esta semana por el Congreso de los Diputados, y que ahora pasa al Senado.